Política de Privacidad

En Tech Strategy Consulting respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilites a través de esta web, nuestros formularios, canales de contacto y sistemas conversacionales.

Esta Política de Privacidad explica quién trata tus datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quién pueden compartirse y qué derechos tienes conforme al Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD— y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Jesús Cazorla Tortosa

Nombre comercial: Tech Strategy Consulting

Email de contacto en materia de privacidad: privacidad@techstrategyconsulting.com

Web: https://techstrategyconsulting.com/

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar los siguientes datos, según la forma en que interactúes con nosotros:

a) Datos enviados a través del formulario de contacto

Cuando completas un formulario en la web, podemos tratar:

● Nombre y apellidos.

● Empresa o proyecto.

● Email.

● Teléfono.

● Mensaje o consulta enviada.

● Cualquier otra información que incluyas voluntariamente en el formulario.

Actualmente, el formulario de contacto puede estar gestionado mediante Zoho Forms.

b) Datos enviados a través del webchat

La web puede incluir un chat conectado a un canal Webchat en Woztell y atendido mediante un chatbot con inteligencia artificial o por un humano.

Cuando interactúas con el webchat, podemos tratar:

● Mensajes enviados por ti.

● Nombre, email, teléfono u otros datos si los facilitas durante la conversación.

● Información técnica necesaria para mantener la conversación.

● Historial de conversación.

● Preferencias, necesidades o información comercial que compartas voluntariamente.

c) Datos enviados a través de WhatsApp, Facebook, Instagram u otros canales

Algunos botones de la web o de nuestras campañas en plataformas de Google o de Meta pueden llevarte a WhatsApp u otros canales de comunicación para interactuar con un chatbot con IA o con nuestro equipo.

En esos casos podemos tratar:

● Tu número de teléfono o identificador de usuario en la plataforma.

● Nombre de perfil, si está disponible.

● Mensajes intercambiados.

● Archivos, imágenes, audios o documentos que decidas enviar.

● Información necesaria para responder a tu consulta o prestar el servicio solicitado.

El uso de estos canales también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores, como Google, WhatsApp, Meta, Facebook o Instagram.

d) Datos derivados de comunicaciones comerciales o profesionales

Si contactas con nosotros por email, llamada, chat u otros medios, podemos tratar:

● Datos identificativos y de contacto.

● Información sobre tu empresa o proyecto.

● Necesidades de automatización, chatbot, integración o consultoría.

● Historial de comunicaciones.

e) Datos técnicos y cookies

La web puede tratar datos técnicos como:

● Dirección IP.

● Tipo de navegador.

● Dispositivo.

● Sistema operativo.

● Páginas visitadas.

● Fecha y hora de acceso.

● Identificadores técnicos o cookies.

Algunos de estos datos pueden tratarse mediante cookies propias o de terceros.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Responder consultas y solicitudes

Usamos tus datos para contestar mensajes enviados mediante formularios, email, webchat, WhatsApp u otros canales.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en atender solicitudes recibidas.

b) Prestar servicios de consultoría, automatización y desarrollo

Si contratas o solicitas nuestros servicios, podemos tratar tus datos para diseñar, desarrollar, implementar y mantener soluciones como:

● Automatizaciones a medida.

● Chatbots para WhatsApp, Facebook, Instagram o web.

● Integraciones con CRMs, formularios, email, llamadas o plataformas omnicanal.

● Sistemas de atención automatizada o asistida por IA.

● Flujos de comunicación con clientes, leads o usuarios.

Base jurídica: ejecución de contrato o aplicación de medidas precontractuales.

c) Gestionar conversaciones con chatbots e IA

Podemos usar sistemas conversacionales, incluidos chatbots con inteligencia artificial, para responder consultas, cualificar solicitudes, recopilar información inicial o facilitar la comunicación.

Estas herramientas no se utilizan para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre las personas, salvo que se informe expresamente y exista una base legal adecuada.

Base jurídica: interés legítimo, consentimiento cuando proceda, o ejecución de medidas precontractuales.

d) Enviar comunicaciones relacionadas con servicios solicitados

Podemos enviarte comunicaciones operativas, técnicas o comerciales relacionadas con una consulta, servicio solicitado, propuesta o relación profesional previa.

Base jurídica: interés legítimo, relación contractual/precontractual o consentimiento, según corresponda.

e) Cumplir obligaciones legales

Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, legales o requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: cumplimiento de obligación legal.

f) Mejorar la web, servicios y experiencia de usuario

Podemos analizar el uso de la web y nuestros canales para mejorar contenidos, procesos, formularios, automatizaciones y atención al usuario.

Base jurídica: interés legítimo o consentimiento, especialmente cuando intervengan cookies analíticas no necesarias.

4. Uso de inteligencia artificial

En Tech Strategy Consulting desarrollamos e implementamos automatizaciones y chatbots con IA. Algunos canales de contacto pueden utilizar inteligencia artificial para entender mensajes, generar respuestas, clasificar solicitudes o asistir en la atención.

Cuando interactúes con un chatbot con IA:

● Evita enviar información especialmente sensible si no es necesaria.

● No incluyas datos de terceros sin autorización.

● Ten en cuenta que la conversación puede ser registrada para poder atenderte, mejorar el servicio o mantener el contexto de la comunicación.

● Si lo necesitas, puedes solicitar atención humana o contactar directamente mediante privacidad@techstrategyconsulting.com.

No utilizamos estos sistemas para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti sin intervención humana, salvo que se informe expresamente y se cumplan los requisitos legales aplicables.

5. Destinatarios y proveedores

Tus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios, tales como:

● Proveedores de hosting y mantenimiento web.

● Plataformas de formularios, como Zoho Forms.

● Plataformas de mensajería y automatización conversacional, como Woztell.

● Plataformas de comunicación como WhatsApp, Facebook, Instagram o servicios relacionados de Meta.

● Herramientas de email, CRM, almacenamiento, analítica, llamadas o gestión omnicanal.

● Proveedores de inteligencia artificial, automatización o integración técnica, cuando sean necesarios para prestar el servicio.

Estos proveedores podrán actuar como encargados del tratamiento o como responsables independientes, según el caso y sus propias condiciones.

También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal, requerimiento judicial, administrativo o de una autoridad competente.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.

En esos casos, procuraremos que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como:

● Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

● Cláusulas contractuales tipo.

● Normas corporativas vinculantes.

● Otros mecanismos legalmente válidos.

7. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

De forma orientativa:

● Consultas comerciales: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hacer seguimiento razonable.

● Conversaciones de chat, WhatsApp o formularios: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, servicio o relación profesional.

● Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales posteriores.

● Datos fiscales o contables: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

● Datos tratados con consentimiento: hasta que retires tu consentimiento.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

● Acceso a tus datos personales.

● Rectificación de datos inexactos.

● Supresión de tus datos.

● Oposición al tratamiento.

● Limitación del tratamiento.

● Portabilidad de tus datos.

● Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

● Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares, cuando corresponda.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:

privacidad@techstrategyconsulting.com

En algunos casos podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD—, a través de su web:

https://www.aepd.es

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que recomendamos no enviar información confidencial o especialmente sensible si no es estrictamente necesario.

10. Datos de terceros

Si nos facilitas datos personales de terceros, declaras que cuentas con autorización suficiente para hacerlo y que has informado a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

11. Menores de edad

Esta web y nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin autorización válida, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de nuestros servicios.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.